项目概况
城北街道办事处接诉即办咨询服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2024-05-09 09:30（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：11011424210200014713-XM001
项目名称：城北街道办事处接诉即办咨询服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：145 万元（人民币）
最高限价：145 万元（人民币）
采购需求：
包号 | 标的名称 | 采购包预算金额（万元） | 预估-数量 | 简要技术需求或服务要求 |
01 | 城北街道办事处接诉即办咨询服务项目 | 145万元 | 1 | 本项目主要包括系统值守、签收、响应、派单、电话反馈回访、不纳入考核材料整理、优秀案例推广、市民诉求办理考评对策建议、科室社区12345热线诉求办理规范指导等服务。 |
合同履行期限：自合同签订之日起1年
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
本项目专门面向小微企业采购。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：___/_____
3.本项目的特定资格要求：
3.1 本项目是否属于政府购买服务：否
3.2其他特定资格要求：
（1）供应商须为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有服务能力的本国供应商，包括法人、其他组织；
（2）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，不包括因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，但期限已经届满的情形）；
（3）在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)信用报告中，中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询信用记录，未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
三、获取采购文件
时间：2024-04-26至2024-05-06， ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（网址http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版竞争性磋商文件。
售价：￥0元
四、响应文件提交
截止时间：2024-05-09 09:30（北京时间）
地点：上传至北京市政府采购电子交易平台（网址http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
五、开启
时间：2024-05-09 09:30（北京时间）
地点：北京市昌平区富康路32号昌平区公共资源交易中心
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：
（1）节能产品政府采购政策（财库〔2019〕9号、财库〔2019〕19号）
（2）环境标志产品政府采购政策（财库〔2019〕9号、财库〔2019〕18号）
（3）政府采购进口产品管理政策(财库[2007]119号、财库[2008]248号)
（4）政府采购支持监狱企业发展政策（财库[2014]68号）
（5）政府采购促进残疾人就业政策（财库[2017]141号）
（6）政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知财库【2020】46号
（7）关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知财库【2022】19号
2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线010-58511086
电子营业执照服务热线400-699-7000
技术支持服务热线010-86483801
2.1办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4获取电子竞争性磋商文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。
供应商如计划参与多个采购包的响应，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载采购文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子响应文件。
2.5编制电子响应文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子响应文件并进行线上响应，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
2.6提交电子响应文件
供应商应于响应文件提交截止时间前在平台提交电子响应文件，上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
2.7开启响应文件
供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功，则响应无效。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市昌平区城北街道办事处本级
地址：北京市昌平区城北街道办事处
联系方式：张伟,010-89730189
2.采购代理机构信息
名 称：北京智诚和信工程管理有限公司
地 址：北京市昌平区流村镇振兴路3号北房
联系方式：丁智平，15611019541
3.项目联系方式
项目联系人：丁智平
电 话： 15611019541